一站式售后服务

中央维修

艾克为最大程度方便用户，为用户提供贴心，全面的售后服务，特建立中央维修网络。以中央仓库为维修中心，以第三方快递为网络，使用中遇到任何问题，都可直接对话产品工程师。只需一个电话，剩下的交给我们。

您可以通过以下途径申请售后：

1. 艾克AIKE客服中心电话：0571-88890379

2.  天猫/京东在线客服。

3.“AIKE艾克”官方公众平台在线客服。

中央仓库地址：浙江省仙居县永安工业集聚区春晖东路12号

服务政策

| 关于发货 |

客户下单

订单付款后72小时内发货，预售商品和定制商品，发货时间以相互约定时间为主。

物流发货

全部产品默认包邮，使用物流，送货入户。您可以在购买记录中查询到物流信息，或根据客服人员提供的单号自行查询。 注：包邮产品仅限中国大陆地区。

| 关于服务 |

●坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供全方位的速度服务。

●设立24小时服务咨询、投诉热线（微信智能客服全天24小时服务）。

●消费者报装、报修后，24小时内与消费者联系并提供专业合理的解决方案，并100%跟踪回访。

| 关于签收 |

签收时务必仔细检查商品外包装是否完好，若包装有破损，撞击痕迹，潮湿等情况，请您务必拒收并及时联系店铺在线客服处理，一旦签收视为商品完好。

| 关于发票 |

凡在本网站、艾克天猫旗舰店及公司销售渠道购买产品均开具正规增值税专用发票或普通发票。为防止遗失，发票会单独寄出，如需查询发票进程，请联系在线客服。

| 三年整机保修 |

自您收到购买的产品三年内（单面机一年内），如产品出现性能故障，艾克将为您免费维修，来回运费由艾克承担。

| 终生维修 |

超出保修期可享受终身维修服务，顾客只需承担来回运费和机器更换的配件费用，维修费用是我们承担。

保修期一览表

机型                                                                                            产品型号                                                                                      时间

喷气式干手器

皂液器

手消毒器

高速干手器

AK2006H、AK2030、AK2070 AK2005、AK2075、AK2035

3年

AK2620、AK2630、AK2630T、AK2632、AK2650、AK2800、

AK2812、AK2903、AK2805系列、AK2803系列

AK1205、AK1255、AK1209、AK1259、AK1212

AK3105、AK3109、AK3155、AK3159、AK3135、AK3137

接水盘、空气滤网等部件不在维修范围内，保修期内机器由于质量问题产生的维修费用一律由本店承担

1年

1年

1年

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【品质有保障】平台在售商品都是艾克官方正品品质通过严格管控标准，售后服务由艾克官方提供，无需任何担忧。

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